Protection des données

Cette déclaration de protection des données s'applique au traitement des données personnelles par (ci-après dénommés conjointement "Lötschental") :

  • Lauchernalp Bergbahnen AG
  • Lötschental Marketing SA
  • Association Lötschental Tourisme

Cette déclaration de protection des données couvre également le traitement des données personnelles en rapport avec le site Internet www.loetschental.ch et aux guichets et points de vente du Lötschental.

Cette déclaration de protection des données fait partie intégrante des conditions générales (CG) du Lötschental et des microsites, applications et médias sociaux associés.

Cette déclaration de protection des données tient compte des exigences légales actuelles de la loi fédérale sur la protection des données (DSG), de l'ordonnance sur la loi fédérale sur la protection des données (VDSG) et des exigences légales du règlement général sur la protection des données de l'UE (EU-GDPR).

Pour les échanges directs dans le cadre de l'Alliance Swisspass, la déclaration de protection des données s'applique sous le lien suivant (en allemand).

2.1      Visiter le site Web

Lorsque vous visitez www.loetschental.ch, chaque accès est temporairement stocké dans un fichier journal sur un serveur. Les données suivantes sont stockées :

  • Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
  • Date et heure d'accès,
  • Nom et URL des données récupérées,
  • Site Web à partir duquel notre domaine a été consulté,
  • Le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez,
  • Pays à partir duquel notre site Web est consulté et
  • Nom de votre fournisseur d'accès Internet.

Ces données sont généralement collectées et traitées de manière anonyme sans référence personnelle dans le but de permettre l'utilisation du site Internet (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système sur le long terme et d'optimiser l'offre Internet, ainsi qu'à des fins de statistiques internes. Les informations mentionnées ci-dessus ne sont pas liées ou stockées avec des données personnelles.

Ce n'est qu'en cas d'attaque de l'infrastructure réseau du site Web ou en cas de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site Web que l'adresse IP sera évaluée pour clarification et défense et, si nécessaire, dans le cadre d'une procédure pénale d'identification. et pour l'action civile et pénale contre l'utilisateur concerné est utilisé.

2.2     Inscriptions aux événements

Vous pouvez vous inscrire à divers événements sur le site Web. Selon l'événement, différentes données personnelles sont collectées. Vous serez informé dans le masque d'inscription quelles informations doivent être fournies et lesquelles peuvent être fournies volontairement. Les données suivantes sont collectées régulièrement :

  • Salutation
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • adresse postale
  • numéro de téléphone
  • Informations de paiement
  • allergies/intolérances

2.3.     Réservation d'hébergement

Les hébergements peuvent être réservés par des tiers (prestataires de services) via le site Internet. Lors de la réservation d'un logement, les informations suivantes doivent être fournies :

  • Salutation
  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Pays
  • Informations de paiement

Veuillez noter que le Lötschental transmet les données précédentes au prestataire de services concerné pour le traitement de la réservation. Cela traitera vos données pour effectuer la réservation.

2.4.    Réservation de forfaits

Lors de la réservation d'un forfait tout compris, les informations suivantes doivent être fournies :

  • Salutation
  • Nom et prénom
  • Adresse, code postal, ville
  • Adresse e-mail
  • Pays
  • Téléphone
  • Nom, prénom et date de naissance des participants au voyage
  • Mode de paiement et informations de carte de crédit

Veuillez noter que les données pertinentes pour le traitement de la réservation seront transmises aux prestataires de services concernés. Ils traiteront vos données pour effectuer la réservation.

2.5.     Inscription à la newsletter

Afin de recevoir la newsletter, la saisie véridique des données personnelles suivantes (*obligatoire) est requise :

  • Votre adresse e-mail*
  • Salutation*
  • Prénom*
  • Nom de famille*
  • Facultatif : adresse

En vous abonnant à la newsletter, vous consentez expressément à ce que le Lötschental utilise votre adresse et vos données personnelles pour des campagnes de marketing, telles que l'envoi de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de toutes les campagnes marketing à tout moment. Les coordonnées se trouvent ci-dessous sous "Contacts". Vous trouverez également un lien de désinscription dans tous les e-mails de la newsletter.

Le Lötschental a le droit de confier à des tiers le traitement technique des campagnes de marketing et a donc le droit de mettre vos données personnelles à la disposition de tiers à cette fin. Nous utilisons le service de marketing par e-mail dodeley® pour envoyer notre newsletter. Le fournisseur est indual GmbH, Sebastianplatz 4, Case postale 377, 3900 Brigue

La newsletter du Lötschental peut contenir ce que l'on appelle une balise Web (pixel de suivi) ou des moyens techniques similaires. Une balise Web est un graphique invisible de 1 x 1 pixel qui est associé à l'ID utilisateur de l'abonné à la newsletter respective.

Pour chaque newsletter envoyée, il y a des informations sur le fichier d'adresses utilisé, le sujet et le nombre de newsletters envoyées. De plus, vous pouvez voir quelles adresses n'ont pas encore reçu la newsletter, à quelle adresse elle a été envoyée et à quelles adresses la livraison a échoué. Il y a aussi le taux d'ouverture, y compris des informations sur les adresses qui ont ouvert la newsletter. Enfin, les informations sur les adresses qui se sont désabonnées. Le Lötschental utilise ces données à des fins statistiques et pour optimiser la newsletter en termes de contenu et de structure. Cela permet au Lötschental de mieux adapter les informations et les offres de la newsletter aux intérêts individuels des destinataires. Le pixel de suivi est supprimé lorsque vous supprimez la newsletter.

Afin d'empêcher l'utilisation de la balise Web dans la newsletter, si ce n'est pas déjà le cas par défaut, veuillez configurer votre programme de messagerie de sorte qu'aucun code HTML ne soit affiché dans les messages.

2.6.    Cookies

Le Loetschental utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur Web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le site Web. Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne nous transmettent pas non plus vos données personnelles. La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions du site Web.

2.7.     Google Analytics

Le Lötschental utilise les services de Google (Universal) Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (www.google.com), dans le but de concevoir et d'optimiser en permanence le site Web en fonction des besoins. Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ("cookies") sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web telles que

  • Type/version du navigateur
  • Système d'exploitation utilisé
  • URL de référence (la page visitée précédemment)
  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP)
  • Heure de la demande du serveur
  • Appareil

sont transférés aux serveurs de Google Inc., une société de la société holding Alphabet Inc, aux États-Unis et y sont stockés. L'adresse IP est raccourcie en activant l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site Web avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas.

Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces sites Web en fonction des besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si cela est requis par la loi ou si des tiers traitent ces données en notre nom. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas associée à d'autres données relatives à l'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent empêcher que les données générées par le cookie et liées à l'utilisation du site Web par l'utilisateur en question (y compris l'adresse IP) soient envoyées à Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant et installer : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Comme alternative au plug-in de navigateur, les utilisateurs peuvent cliquer sur ce lien pour empêcher la détection future par Google Analytics sur le site Web. Un cookie de désactivation est stocké sur l'appareil de l'utilisateur. Si les utilisateurs suppriment les cookies, le lien doit être cliqué à nouveau.

Le Lötschental tient à souligner que les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat du point de vue de l'Union européenne - entre autres en raison des sujets mentionnés dans cette section. Dans la mesure où le Lötschental a expliqué dans cette déclaration de protection des données que les destinataires des données (tels que Google) sont basés aux États-Unis, le Lötschental s'assurera soit par des accords contractuels avec ces sociétés, soit en s'assurant que ces sociétés sont certifiées dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. que vos données sont protégées avec nos partenaires avec un niveau approprié.

2.8.    Google Tag Manager

Google Tag Manager permet aux spécialistes du marketing de gérer les tags de site Web à partir d'une seule interface. Cependant, le Tag Manager lui-même, qui utilise les tags, fonctionne sans cookies et n'enregistre aucune donnée personnelle. Le Google Tag Manager déclenche d'autres tags, qui à leur tour peuvent collecter des données. Des explications correspondantes pour ces fournisseurs tiers respectifs peuvent être trouvées dans cette déclaration de protection des données. Cependant, Google Tag Manager n'utilise pas ces données. Si vous avez défini ou désactivé des cookies, cela sera pris en compte pour toutes les tags de suivi utilisées avec Google Tag Manager, de sorte que l'outil ne modifiera pas vos paramètres de cookies.

Google peut vous demander l'autorisation de partager certaines données produit (par exemple, vos informations de compte) avec d'autres produits Google afin d'activer certaines fonctionnalités, par ex. B. pour faciliter l'ajout de nouvelles tags de suivi des conversions pour Google Ads. En outre, les développeurs de Google examinent de temps à autre les informations d'utilisation du produit afin d'améliorer encore le produit. Cependant, Google ne transmettra jamais de données de ce type à d'autres produits Google sans votre consentement.

2.9.    Meta Pixel, audiences personnalisées Facebook et conversion Facebook

Lors de l'utilisation du site Web et des microsites, le soi-disant "méta pixel" du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ou si vous résidez dans l'UE , Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook").

À l'aide du métapixel, Facebook est d'une part en mesure de vous déterminer en tant que visiteur de notre offre en ligne en tant que groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées "Facebook Ads"). En conséquence, le Lötschental utilise le métapixel pour afficher les publicités Facebook uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour l'offre en ligne du Lötschental ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, les intérêts pour certains sujets ou produits basés sur les sites Web visités doivent être déterminés) que le Lötschental transmet à Facebook (ce que l'on appelle les « Custom Audiences »). Avec l'aide du métapixel, le Lötschental veut s'assurer que les publicités Facebook correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs et ne sont pas ennuyeuses. À l'aide du métapixel, le Lötschental peut comprendre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, dans lesquelles le Lötschental voit si les utilisateurs ont été redirigés vers le site Web après avoir cliqué sur une méta publicité (appelée "conversion").

2.10.    Politique de confidentialité Facebook

Le traitement des données par Facebook s'effectue dans le cadre des directives d'utilisation des données de Facebook. En conséquence, des informations générales sur l'affichage des publicités Facebook dans les directives d'utilisation des données de Facebook. Des informations et des détails spécifiques sur le métapixel et son fonctionnement sont disponibles dans la zone d'aide de Facebook.

2.11.    Bouclier de confidentialité UE-États-Unis

Facebook est certifié dans le cadre de l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne sur la protection des données.

2.12.    Contradiction

Le Lötschental vous offre des options de désinscription. Vous pouvez vous opposer à la collecte par le métapixel et à l'utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour définir les types de publicités qui vous sont présentées sur Facebook, vous pouvez visiter la page configurée par Facebook et suivre les instructions qui s'y trouvent pour définir la publicité basée sur l'utilisation. Les paramètres sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire qu'ils s'appliquent à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies, qui sont utilisés pour mesurer la portée et à des fins publicitaires, via la page de désactivation de l'initiative de publicité en réseau et également le site américain aboutads.info ou le site européen youronlinechoices.com.

2.13.    Liens sur les présences sur les réseaux sociaux

Sur le site Web, le Lötschental a intégré des liens vers des profils de médias sociaux sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis,
  • Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis,
  • Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis
  • Youtube, un service exploité par Google Inc.
  • LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande
  • TripAdvisor Inc. (400 1st Avenue, Needham, MA 02494 États-Unis)
  • TrustYou (Agnès-Pockels-Bogen 1, 80992 Munich)
  • HolidayCheck Group AG (Neumarkter Str. 61, 80796 Munich DE)

Si vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux concernés, vous serez automatiquement redirigé vers le profil du réseau concerné. Afin d'y utiliser les fonctions du réseau concerné, vous devez parfois vous connecter à votre compte utilisateur sur le réseau concerné. Si vous appelez un lien vers un profil de réseau social du Lötschental, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social en question. Cela donne au réseau l'information que vous avez visité notre site Web avec votre adresse IP et appelé le lien. Si vous vous connectez à un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte sur ce réseau, le contenu de notre site peut être lié à votre profil sur le réseau, ce qui signifie que le réseau peut attribuer votre visite sur notre site Web directement à votre compte d'utilisateur. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Une affectation a lieu dans tous les cas si vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien.

3.1.    En général

Le Lötschental traite également vos données personnelles en dehors du site Web (par exemple, contact par e-mail, téléphone, inscription sur place à des événements, hébergement, etc.).

3.2.     Services tiers

Dans le cas de prestations de tiers, le Lötschental agit en tant qu'intermédiaire et exécute les réservations pour le compte des prestataires de services. Le Lötschental transmet les données pour le traitement des réservations aux prestataires de services concernés. Ces prestataires de services sont responsables du traitement ultérieur des données en vertu de la loi sur la protection des données. Sauf avis contraire, les prestataires de services traiteront les données pour le traitement de la réservation. Vous pouvez également impliquer des tiers qui traitent les données en leur nom. Les hébergeurs sont également légalement tenus de vous enregistrer, vous et vos compagnons de voyage, auprès des autorités.

En fonction des prestations réservées, il se peut que des données personnelles particulièrement sensibles doivent être collectées ou que vous fournissiez vous-même ces informations. Ces données sont transmises aux prestataires de services pour la bonne exécution du contrat. En fournissant au Lötschental de telles informations, vous autorisez expressément le Lötschental à utiliser ces informations conformément à la présente disposition et à les transmettre aux prestataires de services.

3.3.     Vidéosurveillance

Les zones individuelles des installations et des points de vente sont surveillées pour assurer la sécurité des clients et des employés. Les enregistrements sont stockés pour une durée limitée.

4.1.    Stockage de vos données personnelles dans une base de données centrale du Lötschental

Les données personnelles sont stockées et traitées de manière centralisée par le Lötschental. Le Lötschental évalue les données de la base de données centrale afin d'améliorer les produits et services. Les données sont également exploitées à des fins publicitaires, notamment pour pouvoir vous proposer des services personnalisés ou des informations sur les produits.

4.2.     Divulgation de données à des tiers

Le Lötschental ne transmet des données personnelles que si vous avez donné votre consentement exprès, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de la relation contractuelle.

En outre, les données seront transmises à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site Web et des contrats de traitement (également en dehors du site Web), à savoir le traitement de vos réservations, le traitement des inscriptions à des événements, le traitement de vos achats de billets et l'analyse votre comportement d'utilisateur.

Divers prestataires de services tiers sont explicitement mentionnés dans cette déclaration de protection des données. Un autre prestataire de services auquel des données personnelles sont transmises ou qui a ou peut avoir accès à vos données personnelles est la société suivante : Indual GmbH, Sebastiansplatz 4, Postfach 377, 3900 Brig (hébergement Web).

Enfin, lors du paiement par carte de crédit sur le site Web, les informations de carte de crédit sont transmises à l'émetteur de votre carte de crédit et à l'acquéreur de la carte de crédit. Si vous décidez de payer par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir toutes les informations obligatoires.

4.3.     Transfert de données personnelles à l'étranger

Le Lötschental est autorisé à transmettre vos données à des entreprises à l'étranger si cela est nécessaire dans le cadre du traitement de vos demandes, de la prestation de services et des campagnes de marketing. Ces entreprises sont tenues de respecter la vie privée des utilisateurs dans la même mesure que les fournisseurs eux-mêmes. Si le niveau de protection des données dans un pays est jugé insuffisant au sens du règlement général sur la protection des données de l'UE, le Lötschental utilise un contrat pour garantir que vos données personnelles sont toujours transférées à l'UE - Règlement général sur la protection des données pour être protégées.

4.4.     Droit à l'information, à la suppression et à la correction

Vous pouvez à tout moment et gratuitement demander au Lötschental des informations sur vos données personnelles stockées par le Lötschental. Les demandes d'informations doivent être soumises par écrit avec une pièce d'identité. Vous avez également le droit de demander à tout moment la suppression ou la correction de vos données personnelles stockées par le Lötschental.

Vous avez également le droit de demander au Lötschental de restituer les données que vous avez fournies au Lötschental (droit à la portabilité des données). Sur demande, le Lötschental transmettra également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier commun.

Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@loetschental.ch. Nous attirons votre attention sur le fait que le Lötschental se réserve le droit d'exiger une preuve d'identité et qu'en cas de suppression de vos données, il ne sera plus possible d'utiliser les services du Lötschental, ou plus dans leur intégralité.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à certains traitements de données avec effet pour l'avenir.

Veuillez noter que selon la loi, certaines données doivent être conservées pendant une certaine période de temps. Ces données doivent donc rester stockées au Lötschental jusqu'à l'expiration de ces délais.

4.5.     Sécurité des données

Le Lötschental utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées qui semblent appropriées pour protéger vos données stockées contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé par des tiers. Les mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction des évolutions technologiques.

Les employés du Lötschental et les sociétés de services mandatées par le Lötschental sont tenus au secret et au respect des règles de protection des données. En outre, l'accès aux données personnelles n'est accordé que dans la mesure nécessaire.

4.6.     Conservation des données

Le Lötschental ne stocke les données personnelles que le temps nécessaire

utiliser lesdits services de suivi dans le cadre de notre intérêt légitime ;
pour exécuter les services que vous avez demandés ou auxquels vous avez donné votre consentement dans la mesure indiquée ci-dessus.
Les données contractuelles sont conservées plus longtemps car cela est requis par les exigences légales de conservation. Les obligations de conservation, qui obligent au stockage des données, résultent des réglementations comptables et fiscales.

Pour toute information au sujet de la protection des données et de vos données, veuillez contacter info@loetschental.ch

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2023. Le Lötschental peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Veuillez visiter régulièrement le site Web du Lötschental pour vous informer des mises à jour de cette déclaration de protection des données.

En cas de divergences ou de différences dans l'interprétation des différentes versions linguistiques de cette clause de non-responsabilité, la version allemande s'applique exclusivement.